Le rôle de la Direction générale consiste à préparer, mettre en oeuvre, coordonner et contrôler l'exécution des décisions prises par le Conseil municipal. Cette direction dirige et anime l'ensemble des services municipaux.

La Mairie est composée de 8 grands départements. C'est le directeur général qui assure la communication entre le Conseil municipal, les comités et les employés de la ville. Ses responsabilités sont multiples et il a juridiction sur toutes les activités de la ville.

Sous réserve des pouvoirs du maire, il veille à l'exécution des règlements de la municipalité, des décisions du Conseil et, à l'emploi des fonds aux fins pour lesquels ils ont été votés.

Il assume également un rôle de soutien et d'expertise auprès des autorités municipales et des services municipaux dans le secteur des relations de travail (négociations, application et interprétation des conventions collectives, analyse de griefs, etc.). Il supervise tout ce qui touche l'organisation des ressources humaines : embauche, rémunération, organigramme, etc.